A hajó kapitánya rádión kért segítséget a Vízimentők Magyarországi Központjának zánkai központjáról - a mentésről videó is készült. 

Az idős siófoki férfi vizsgálatra ment a Balatonfüredi Szívkórházba, ahonnan hazafelé tartva a hajón elvesztette az eszméletét. A VMSZ "Rupert" Sürgősségi mentőhajója indult a Balaton közepén veszteglő hajóhoz, fedélzetén a megfelelő személyzettel és eszközökkel. A riasztást követő 15 percen belül a Rupert legénysége átszállt a hajóra, ahol megkezdték a férfi ellátását és szállításra alkalmas állapotba hozták.

Ezt követően a beteg férfit a mentőhajó fedélzetére emelték, aki ekkor már tudatánál volt, válaszolt a kérdésekre. A beteget a siófoki kikötőben átadták az OMSZ időközben odariasztott személyzetének, akik jó általános állapotban a siófoki kórházba vitték a férfit.