A szakértők szerint jelen helyzetben mindenki biztosat szeretne tudni, de ehhez különös jóstehetség kellene. A jelenlegi élethelyzetnek látszólag nyertesei a webáruházak, de az összkép ennél sokkal összetettebb lehet – fogalmaz a megkérdezett szakértő. Azok a webáruházak, amelyek ki tudták használni a járvány sajátosságait, az elmúlt hetekben jelentős bevételnövekedést könyvelhettek el; rendkívüli módon megnőtt a tisztítószerek, tisztítógépek, kenyérsütők iránti kereslet, illetve a home office és az iskolabezárás okán a laptopok és irodafelszerelések forgalma is. Sőt, egyes kereskedőktől azt hallhattuk, hogy a játékkonzolok is „karácsonyi ütemben” fogytak.

Nem kérdés, hogy az online vásárlás sokkal biztonságosabb, mint szaküzletekbe és fizikai boltokba látogatni. A piacvezető szereplők természetesen megragadták a lehetőséget és mindent megtettek annak érdekében, hogy a vásárlók minél nagyobb biztonságban érezhessék magukat, ha náluk vásárolnak. Az Extreme Digital egész sor intézkedést vezetett be a saját raktáraiban és a szaküzleteiben annak érdekében, hogy minél inkább védjék a vásárlóikat és a dolgozóikat az esetleges fertőzésektől.

Összességében nem kérdéses, hogy az e-kereskedők számára a járványhelyzet időszaka új lehetőségeket hozott a bevételeik növelésére, ugyanakkor számos kihívással állította szembe őket. A megnövekedett érdeklődés komoly terhelést rótt a raktáraikra, a logisztikára és az ügyfélszolgálatokra is. Míg egy fekete péntekre vagy karácsonyi hajrára akár hónapokon keresztül készülhetnek, erre most nem volt lehetőségük. Akik jól alkalmazkodtak és kellő erőforrást tudtak hadrendbe állítani, nagyot szakíthattak, akik ezt elmulasztották, azok viszont komoly nehézségekkel nézhetnek szembe a várható gazdasági recesszió időszakában.

Természetesen mindenkit foglalkoztat az a kérdés, hogy a gazdaság milyen mértékű visszaesésére kell számítani, illetve milyen gyors kilábalás várható. Noha a kormányok meghatározzák a várható gazdasági visszaesés mértékét, a koronavírus-járvány által okozott gazdasági recesszió mértékét nagyon nehéz prognosztizálni. A legfőbb ismeretlen a járvány lefolyásának ideje; habár a legtöbb európai országban hamarosan megkezdődik a gazdaság újraindítása, ez a gyakorlatban visszafogott tempót jelenthet. Minél tovább húzódik a járványidőszak, a gazdaság annál nagyobb károkat szenved el. Ez egészen biztosan begyűrűzik a kiskereskedelembe és ezen belül az online kereskedelembe is. A kérdés inkább az, hogy a webáruházak mostani népszerűsége hosszútávon megőrizhető-e, illetve ez a hatás képes lesz ellensúlyozni a recessziót.